Esbjerg - Et godt førstegangsindtryk for erhvervet

I Jyske Vestkysten d. 21. marts skrev Charlotte Würtz Lund om forudsætningerne for øget vækst i erhvervslivet i Esbjerg Kommune, så alle kan få lidt mere. Dette er jeg naturligvis meget enig i. Men for det kan lade sig gøre, er kommunen nødt til at rykke sig nogle flere meter. Det kan ikke være rigtigt, at vi har så urimelige lange sagsgange på selv små byggesager. Til en jobsamtale kender vi alle vigtigheden af at gøre et godt førstegangsindtryk. Ellers risikerer man selvsagt ikke at få jobbet. Faktisk får man aldrig muligheden for at give et stærkt førstegangsindtryk 2 gange. Esbjerg Kommune giver med sine lange sagsbehandlingstider et dårligt førstegangsindtryk overfor potentielt nye virksomheder, men så sandelig også overfor eksisterende, der oplever det som værende meget frustrerende ikke at kunne komme videre fordi de møder en mur af lang sagsbehandling. Kan det være rigtigt i en ellers velfungerende og dejlig kommune som Esbjerg? I januar kunne man på en erhvervspolitisk konference i Ribe opleve, at mange virksomheder havde en fornemmelse af at de blev opfattet som et irritationsmoment, og bare det at komme til at tale med en kompetent medarbejder om sagen eller sagsgangen i kommunen kunne til tider være overordentligt svært.  En af de fremmødte, som har virksomheder flere steder i landet, nævnte blandt andet, at man i eksempelvis Herning og Rødekro bliver mødt af medarbejdere, som byder virksomheden velkommen, og ikke mindst har man her medarbejdere, som forstår vigtigheden af at få nye virksomheder til kommunen. Jeg mener derfor det vil være optimalt, hvis den erhvervsdrivende også i Esbjerg Kommune har en fast kontaktperson i byggesager. På den måde vil man signalere professionalisme og ikke mindst ville det gøre det meget nemmere for virksomheden at komme i kontakt med den ansvarlige medarbejder. Hvis Esbjerg skal leve op til de gode intentioner, så er det bindende nødvendigt at skrue på de interne skruer og kigge på sagsbehandlingstid og serviceniveau. Det er et dilemma for en kommune når dens virksomheder har en dårlig opfattelse af serviceniveau og sagsbehandlingstid. Faktisk er Esbjerg kun en blød midtervare når det drejer sig om erhvervets opfattelse af kommunens serviceniveau. Det er et problem, hvis man ønsker at ligge i toppen! Kommunen skal lære at tænke som man gør i det private. Her lægger vi vores handel, hvor vi får det bedste tilbud og ikke mindst den bedste service.  Alternativet hertil vil være, at Esbjerg Kommune ikke kan give et godt førstegangsindtryk og så får nogle andre altså jobbet…